충남도의 3농혁신을 비롯한 3대 혁신 과제와 행복한 성장 등 3대 행복 과제에 대한 도민 만족도가 전반적으로 상승한 것으로 나타났다.
도는 지난 9∼10월 여론조사 전문업체인 ‘웨슬리퀘스트’에 의뢰해 ‘2016년 직무성과 계약 과제 도민 만족도 조사’를 실시, 그 결과를 7일 발표했다.
이번 조사는 정책서포터즈를 비롯한 도민 2,068명을 대상으로, 4급 이상 도 간부공무원의 올해 직무성과 계약 275개 과제 중 도민 만족도가 최우선인 170개를 추려 진행했다.
만족도 점수는 정책 필요성과 의견 수렴도 등 요소 만족도 6개 항목(60%)과 전반적 만족도(40%)를 ‘리커드 5점 척도’로 질문한 뒤, 답변에 따른 점수를 합산해 산출했다.
※ 리커드 5점 척도 : 전혀 그렇지 않다 1점, 그렇지 않은 편이다 2점, 보통이다 3점, 그런 편이다 4점, 매우 그렇다 5점
조사 결과를 자세히 보면, 도민들의 도정에 대한 전반적인 만족도는 81.67점으로 지난해보다 2.84점 상승했다.
행정혁신, 자치혁신, 3농혁신 등 3대 혁신과제에 대한 만족도는 82.6점으로 지난해 77.8점에 비해 4.89점 상승했으며, 행복한 성장, 행복할 권리, 행복한 환경 등 3대 행복과제에 대한 만족도는 81.31점으로 지난해 78.7점보다 2.61점 늘었다.
세부적으로 행정혁신은 82.68점으로 지난해에 비해 5.97점, 자치혁신은 84점으로 6.95점, 3농혁신은 81.39점으로 1.85점 오른 것으로 집계됐다.
또 행복한 성장은 81.1점으로 2.55점, 행복할 권리는 80.77점으로 2.49점, 행복한 환경은 82.42점으로 3.14점 올랐다.
이와 함께 남성 응답자는 행정혁신(83.80점)과 행복한 성장(82.64점)에 높은 만족도를 나타냈으며, 여성은 자치혁신(82.78점)과 3농혁신(82.31점)에 대한 만족도가 높은 것으로 나타났다.
도 관계자는 “이번 조사는 지난 1월, 4급 이상 실과장, 실국원장과 지휘부 간에 심도있는 인터뷰 과정을 거쳐 선정된 도정 주요과제에 대해 그동안 추진하는 과정과 주요성과를 도민들이 어떻게 생각하고 있는지 측정하고 앞으로에 대한 개선 방향을 찾는데 목적이 있다”며 “올해 도정 만족도가 지난해보다 높아진 것은 선정과제에 대한 필요성에 높은 공감을 얻은 것과 추진 과정에서 도민 참여 확대와 투명성 확대를 위한 정보공개 노력에 기인한 것으로 풀이된다”고 설명했다.
도는 이번 도민 만족도 조사 결과를 토대로 과제별 취약 분야를 찾아 개선을 추진하고, 과제목표에 대한 효과가 가시화될 수 있도록 지속적인 노력을 다해 나갈 계획이다.
박보군 기자 cambroadcast@naver.com
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